Diritti utente

Privacy dei clienti e sicurezza delle informazioni

Raccolta dei dati personali

Nel corso della navigazione e durante le operazioni di acquisto, il sito può acquisire dati personali forniti direttamente dall’utente o generati dall’utilizzo della piattaforma. Tra questi rientrano dati anagrafici, indirizzi di spedizione e fatturazione, recapiti, preferenze di acquisto, contenuto del carrello, cronologia delle transazioni e informazioni tecniche relative al browser, al dispositivo e alla connessione.

Perché i dati vengono utilizzati

Le informazioni raccolte sono impiegate per consentire la creazione di un account, l’elaborazione e la conferma degli ordini, il coordinamento delle spedizioni internazionali, la gestione del pagamento, la verifica delle transazioni, l’assistenza ai clienti e l’adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili. I dati possono inoltre servire a migliorare la navigazione sul sito, prevenire abusi e perfezionare l’offerta commerciale.

Dettagli sui dati di pagamento

Quando un cliente effettua un pagamento, i relativi dati vengono trattati attraverso ambienti protetti. Il numero della carta di credito, il nome del titolare, la data di scadenza e gli eventuali codici di verifica sono gestiti con standard di sicurezza elevati, con tecniche di cifratura e controlli di accesso rigorosi. Il sito adotta strumenti idonei a limitare l’esposizione dei dati finanziari e a contrastare utilizzi non autorizzati.

Difesa delle informazioni di contatto

Indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi postali e altri dati di contatto sono trattati con riservatezza e utilizzati solo nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, aggiornare l’utente sullo stato dell’ordine, facilitare la consegna o gestire eventuali richieste successive all’acquisto. Tali dati sono protetti da sistemi di autenticazione, monitoraggio e segregazione degli accessi.

Modalità di conservazione e accesso

I dati personali sono conservati in archivi digitali protetti e, se necessario, in sistemi accessibili soltanto a personale incaricato. Sono adottate misure volte a prevenire accessi non autorizzati, alterazioni, diffusione accidentale, sottrazione o perdita delle informazioni. Le procedure interne includono controlli periodici e limitazioni operative proporzionate alla sensibilità dei dati trattati.

Comunicazione a partner operativi

Per portare a termine la vendita, alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti che supportano il sito nelle attività di pagamento, spedizione, logistica, gestione tecnologica, analisi antifrode e assistenza. Ogni comunicazione è limitata ai dati strettamente necessari e avviene nel rispetto di obblighi di protezione, riservatezza e sicurezza.

Periodo di mantenimento dei dati

Le informazioni sono conservate solo per il tempo richiesto dalla finalità per cui sono state raccolte, inclusi gli obblighi connessi alla gestione dell’ordine, alla contabilità, alle verifiche amministrative e alla risoluzione di eventuali reclami o controversie. Al termine, i dati vengono cancellati, resi anonimi o mantenuti nei soli casi consentiti dalla legge.

Facoltà riconosciute all’utente

L’utente può richiedere la consultazione dei propri dati, l’aggiornamento delle informazioni inesatte, la cancellazione nei casi previsti, la limitazione del trattamento e l’opposizione alle attività che non siano strettamente indispensabili alla fornitura del servizio. Tali richieste sono trattate secondo i principi previsti dalla normativa applicabile.